我的 2018 年度計畫回顧

今年 1/21 我從覺旅離職，一直到上禮拜 1/29 之前，回去幫忙了覺旅咖啡的年度頒獎典禮，裡面剛好有個小活動是要回顧反思 2018 年、以及展望 2019 年。小活動的內容就在上方的影片之中，而我也想順便藉著這個機會，整理一下當初我在 2018 設定的年度計畫和目標，同時檢視達成的狀況，並為設定今年 2019 年度計畫時做更好的評估與調整。

影片內截圖：5 個思考任務

影片內的思考任務如上方截圖所示，分別條列如下：

• 2018 年
• 5 件最美好的事情
• 4 堂最寶貴的課程
• 3 個完成的挑戰
• 2 個想改善的目標

• 2019 年
• 1 個設定的目標

大家有興趣也可以試著回想看看，像是我自己寫下的內容是：

覺旅頒獎典禮的邀請卡（左）、以及任務小卡（右）

• 5 件最美好的事情
• 舉辦一場覺旅內部活動
• 護得一則顧客五星評論
• 找到一份自己想要的工作
• 養成在聽 podcast 的習慣
• 房間佈置成自己喜歡的樣子

• 4 堂最寶貴的課程
• 買比特幣是投資不是存錢
• 如何和廠商接洽、談價
• 交了第一個女朋友，釐清自己要的
• 看完「刻意練習」這本書

• 3 個完成的挑戰
• 挑戰店面空間維護角色
• 挑戰開店資格賽
• 完成一場店內包場活動

• 2 個想改善的目標
• 健康
• 紀律

• 1 個設定的目標
• 存到 $100,000 元

上面每一個項目背後都代表了一個故事，彼此也都略有相互關聯，大部分也都和我的工作有關，也就是過去這一年我在覺旅的兼職工作。我是在 2017 年 9 月來到覺旅工作，因此整個 2018 年都有橫跨到在覺旅的工作，所以我的大部分成長和覺旅的關係是非常緊密的，下面將會以工作上的心境轉換做為回顧的歷程。

做喜歡的事、並且有意義

電影欣賞活動現場

在 2018 年 4 月的時候，我在覺旅舉辦了一場給內部同事的電影欣賞活動，是觀賞高年級實習生。雖然最後參加的人數不多，大約 5~6 人，但在準備的過程中，我自己其實是滿開心的。現在回想起來，對於人數的多寡我其實沒有很在意，因為覺旅的同事都非常的忙！

參與活動後同事的回饋

當初在剛進覺旅的時候，我其實不太知道自己真正想做的是什麼，也不太敢去嘗試。那時有和我們覺旅咖啡西湖店的 Moas，類似店長的角色談論過， 他有提到可以試著辦活動，但必須是有意義的，因為我當初想辦的活動都僅止於逛街吃飯、或是單純娛樂性質的活動而已。

剛好半年後，有次談話時 Moas 又再次鼓勵我可以試著辦活動看看。這時我的狀態已經和剛進去的時候提升了不少，因此較能兼顧「辦自己想要的活動」，又能「為大家創造價值」這兩者。最後辦完這個活動之後，成就感什麼的其實好像還好，重點是我真的喜歡做這件事、跟我真的熱愛這件事情！

由我親自來帶領同事欣賞、並解析高年級實習生

逐漸停滯在舒適圈

接下來的 5~7 月，說好聽一點是我在覺旅的最高峰，說難聽一點就是我沒有再繼續往上了。當時的我除了覺旅的工作之外，另外還有三份工作，分別是 Studio 83（油畫教室）、北蘭阿姨商行（泰式料理小店）、以及探尋咖啡（義式咖啡廳）。

會做這麼多工作，原本只是因為很有新鮮感，以及因緣際會下有認識，幫忙人手不足的部分。後來想想，其實有一部分是想藉由不停切換各種工作，來避免相同工作帶來的倦怠感。

其實在這時候，我在覺旅僅多接任了一份「店面空間維護」的工作，內容大致上是設備器材維護，以及任何與場域相關、維持營運、或是修復的工作，除此之外，我做的事情和之前幾乎是沒有變的。因此整體來說，當時我只有完成了一些很小很小的專案，稱不上有代表性的作品，頂多是一些進化和優化而已。

有一次 Costco 商業配送的藍莓斷貨，特地和同事跑到北投店買一堆回來囤貨

這時候比起前面 2~4 月的情況，我一樣在工作與生活上是滿快樂的！而且花了滿多自己私底下的時間在覺旅的。但現在回頭來看才發現，那時候的成長反而是停滯的，我一直在做自己已經會的事，可能還在沉溺於先前的成功之中，不想去嘗試新的東西、或是接下其他的挑戰，因此現在覺得有點可惜和浪費。

釐清自己要的是什麼

接著到了秋季，也就是 8~10 月的時候，剛好那時候覺旅咖啡內部有開放一個的挑戰賽：「開店資格賽」，當時的我可能覺得開店很有名氣什麼的，也想挑戰一下自己，因此就參加了！當然這個挑戰賽是不用額外任何花費的，唯一付出的成本就是自己的時間而已。

過程中真的是學了滿多的，而且能投入的範圍其實是沒有上限，你越是去做之前沒有做過的事，學到的東西就會越多。基本上只要跟覺旅咖啡這間店有關的任何議題，你都可以深入往下。其實這個挑戰賽就是讓你「從一間店的擁有者」的角度來看事情，所以當然所有的事情都必須去追蹤處理的。

在覺旅工作一年多，第一則也是唯一一則，顧客指名的五星評論

無論是商品的產出品質、同事的表現、客人的感受、以及工作上會冒出各種大大小小的問題，都必須去仔細思考、評估、最後再決定如何處理。

就我目前回想起來最粗淺但深刻的感受是，那段期間我花了大把大把的下班時間在弄公司的事情，但其實是並沒有相對應的成果或是回報。而且過程中我對做這些事是沒有什麼特別的興趣，但也沒有到不喜歡，可能最初是沒有什麼感覺，久而久之卻慢慢產生排斥和討厭。

對比前面提到過的，我辦了一個電影欣賞的活動，雖然最後參加的人數不多，但我自己卻是滿喜歡也滿熱愛的，我想這就是造成這兩段時期，感受上不同的主要原因。這也開始讓我思考，並且決定下一份工作，一定要找跟活動相關的才行，要有意識地去選擇，不然會過地很痛苦。

在覺旅的最後一哩路

我的系上直屬學弟磨菇（最左）和大學同學們，專程拜訪覺旅咖啡西湖店

故事的最後來到了冬季，最後一哩我其實走得相當辛苦也很痛苦，主要有幾個因素，像是我開始了解到這邊不太能夠有我真正想要的東西，也就是辦活動。剛好在 11 月的時候，承辦完一場和鼎新電腦接洽的包場專案，也讓我非常深刻地了解到，覺旅咖啡還是以咖啡、餐飲服務為主，必須在保持這樣的前提下，再去想如何提供給顧客更大的價值或創新。

再來就是之前在我的 Facebook 網誌有提過的，最初來到覺旅是因為要賺取生活費墊檔一下開銷，沒想到一待就待了一年，而且還一直沒有去存緊急備用金！結果變得要走也走不了⋯⋯

不過現在回想起來還是覺得這段日子苦歸苦，但也還滿特別的，像是如何與廠商應對進退、如何談價錢等都是在最後的那段期間學的。最後這段時間也一直在思考，工作與生活的平衡，以及自己究竟想成為什麼樣的人、過什麼樣的生活。

最初版的年度計畫

由於上面的部分是在經歷過整個 2018 年之後，回頭再來想的，因此可能有些比較久遠的部分、或印象沒那麼深刻的部分就會遺漏，甚至會自己腦補、重新詮釋。

然而其實在 2018 年 1 月初時，還有一個最初版的年度計畫，類似每次跨年或過年的時候，大家會發一個新年新希望的文在自己的 FB 或 IG 上。當時的我就是在來坐夥和前同事一起聚會時，寫下這樣的 2018 年度計畫：

2018 年初寫下的年度計畫

其實這個感覺比較不太像是計畫，比較像是發散的心智圖，因為沒有特別去收斂，但還是可以從中看出自己大致想要的方向。其中有一些可以拿出來量化的項目，以下我列出實際有進度的，沒列出的就代表沒有任何進度：

• 買比特幣（每月 $1,000 台幣）：50%，共購買了 $6,000 元台幣
• 寫部落格（每月一篇）：16.67%，總共只寫了 2 篇而已
• 看電影（每月一部）：66.67%，有數據跟印象的至少有 8 部
• 看書（每月一本）：25%，分別看完斜槓青年、思考的藝術、刻意練習這三本書

好像還滿慘的，畫了一堆圈圈結果只有 4 個項目有進度，而且這些都剛好跟我本身的工作比較沒有相關。值得一提的是，當時我對工作有兩個期許：

• 讓同事覺得覺旅有 David 很放心
• 讓客人知道覺旅有個 David

老實說好像沒有什麼有效的數據可以驗證，我自己的感覺是，工作上因為待了一年了，其實工作內容都滿熟悉了，因此工作流程上應該都算是滿順暢的，有沒有讓同事感到很放心呢？好像是沒有特別放心或特別不放心。

不過印象中店內有辦過兩次內部優秀同事的票選，我都不是最高票的。另外店內春夏秋冬四季的績效評比，我好像都排在前五，但實際有認真投入心力在覺旅這份工作的同事，大約也是十個以內而以。基本上應該是處在一個比上不足、比下有餘的位置，假若覺旅是個高度競爭的環境，應該是有很多人可以取代我的。

照慣例從覺旅離職都會約唱歌趴

因此我覺得我自己好像是屬於一種，很在意同事看我的眼光，但又不是最在意的。而我帶給客人的服務又更差一截了，首先我是個怕生的人，我也不太喜歡或擅長去認識陌生人那些的，心裡好像有個過不去的坎。

我自己也發現，我還是常常會將工作流程優先於顧客體驗，這在服務業來說真的不太好，我自己也還在找尋背後的原因和我真正嚮往的究竟是什麼。可能是心態不成熟、書讀得不夠多、對自己不夠了解等都有可能，或是對目前的工作感受不到價值。希望有一天我們都能為了自己而活、為了自己而工作。